Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Nutrifact. Los términos “nosotros” y “nuestro(a)” hacen referencia a Nutrifact SpA. Operamos esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”), utilizando tecnología de Shopify.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio (“Términos”) y nuestra Política de Privacidad. Si no los acepta, no utilice los Servicios.
1. ACCESO Y CUENTA
Declara ser mayor de 18 años y que los datos proporcionados (correo, dirección de facturación y despacho, medio de pago) son veraces, completos y actualizados. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta.
2. NUESTROS PRODUCTOS (SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS)
Nuestros productos son suplementos alimenticios, no medicamentos; no están destinados a diagnosticar, tratar ni curar enfermedades. Los colores o aspecto pueden variar según su pantalla. Las descripciones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; podemos discontinuar productos o limitar cantidades por persona o región.
3. PEDIDOS
Al efectuar un pedido, realiza una oferta de compra que Nutrifact SpA puede aceptar o rechazar. La aceptación ocurre cuando procesamos el pago y emitimos boleta o factura electrónica. Revise su pedido antes de pagar; una vez aceptado podría no ser posible cancelarlo.
Las compras se rigen por estas condiciones y por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
4. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden variar sin aviso. El precio aplicable es el vigente al momento del pago y se confirma por correo. Salvo que indiquemos lo contrario, los precios no incluyen costos de envío ni eventuales impuestos o recargos.
Usted garantiza que el medio de pago es válido y autoriza los cargos correspondientes.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos mediante couriers nacionales. Los plazos informados son estimados. Le enviaremos un número de seguimiento.
Si el despacho es contratado por Nutrifact, asumimos la responsabilidad hasta la entrega al destinatario; si el envío es gestionado directamente por el cliente, el riesgo se traspasa al entregar al transportista. Para más detalle ver Política de Envío.
6. DERECHO A RETRACTO (VENTA A DISTANCIA)
Conforme a la Ley N°19.496, el consumidor puede retractarse dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto, no presente uso, y conserve sellos y embalaje original.
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de suplementos abiertos o con sellos alterados. El proceso y requisitos están en la Política de Devoluciones.
7. GARANTÍA LEGAL POR PRODUCTO CON FALLA
Si el producto presenta falla de origen, rotura al recibir, error de despacho o fecha de vencimiento no conforme, usted puede ejercer su garantía legal de 6 meses desde la recepción y optar por devolución del dinero, cambio o reparación (cuando proceda). Se solicitará comprobante de compra y evidencia (fotos).
La garantía no cubre daños por uso indebido, almacenamiento incorrecto o manipulación posterior del cliente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio, sus diseños, textos, imágenes y marcas son de Nutrifact SpA o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito.
9. HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS
Podemos ofrecer herramientas de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni responsabilidad por su uso. Revise los términos de dichos proveedores antes de utilizarlas.
10. ENLACES DE TERCEROS
Los enlaces a sitios de terceros son de responsabilidad de sus titulares. Le recomendamos revisar sus políticas antes de comprar o entregar datos.
11. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nutrifact utiliza tecnología de Shopify para operar la tienda. Todas las ventas se realizan directamente con Nutrifact SpA. Shopify no es responsable de las transacciones entre usted y Nutrifact.
12. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Tratamos sus datos conforme a la Ley N°19.628 y a nuestra Política de Privacidad. Dado que los Servicios se alojan en Shopify, esta plataforma también procesa datos para operar la tienda. Revise la política de privacidad de Shopify y la nuestra para conocer finalidades, bases legales, medidas de seguridad y sus derechos ARCO.
13. COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si envía comentarios o reseñas, nos otorga una licencia no exclusiva para usarlos con fines de operación y marketing, garantizando que tiene derechos sobre el contenido y que no infringe derechos de terceros.
14. ERRORES E IMPRECISIONES
Podemos corregir errores u omisiones y actualizar o cancelar pedidos afectados por información incorrecta (descripciones, precios, disponibilidad) con el correspondiente aviso y devolución cuando proceda.
15. USOS PROHIBIDOS
No puede usar el sitio para fines ilícitos, vulnerar derechos, introducir malware, realizar scraping no autorizado, suplantar identidad ni interferir con la seguridad o disponibilidad de los Servicios. Podemos suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos.
16. TERMINACIÓN
Podemos interrumpir total o parcialmente los Servicios en cualquier momento. Sus obligaciones de pago y las cláusulas que por su naturaleza subsistan seguirán vigentes.
17. DESCARGO DE GARANTÍAS
Salvo garantía legal y garantías expresas, los Servicios y contenidos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. No aseguramos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley chilena, Nutrifact SpA no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio o de los productos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N°19.496.
19. INDEMNIDAD
Usted mantendrá indemne a Nutrifact por reclamos de terceros derivados de su uso indebido de los Servicios o incumplimiento de estos Términos.
20. CESIÓN
Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. Podemos ceder estos Términos en el marco de reorganizaciones societarias o similares.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos, las partes fijan domicilio en Santiago y se someten a sus Tribunales Ordinarios de Justicia, sin perjuicio de los mecanismos de mediación o reclamo ante SERNAC.
22. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión. Los cambios sustanciales se notificarán conforme a la ley. El uso continuado del sitio implica aceptación de la versión vigente.
23. CONTACTO DEL PROVEEDOR
Nutrifact SpA
Correo: administrador@nutrifact.cl