Política de envío

En Nutrifact SpA nos comprometemos a realizar la entrega de tus pedidos de manera eficiente y segura.

Cobertura

Los envíos se realizan a domicilios en todo el territorio nacional, a través de Bluexpress como operador logístico.

Plazos de entrega (días hábiles estimados)

- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

- Otras regiones (zonas urbanas): 2 a 5 días hábiles.

- Zonas rurales y regiones extremas (Aysén, Magallanes, Isla de Pascua u otras localidades aisladas): 5 a 10 días hábiles.

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y el despacho del pedido. Estos pueden variar por condiciones climáticas, contingencias en ruta u otros factores externos al remitente.

Costos de envío

- El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra, de acuerdo con el destino, peso y volumen del pedido.

- En determinadas zonas extremas o de difícil acceso pueden aplicarse recargos adicionales, los cuales se informarán antes de confirmar la compra.

- En campañas específicas podrán aplicarse envíos gratuitos, debidamente señalados en la página web y durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que permitirá revisar el estado del envío en la plataforma del courier.

Intentos de entrega

- El courier realizará al menos dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente.

- Si no es posible concretar la entrega, el pedido será devuelto a Nutrifact SpA. En ese caso, el cliente podrá coordinar un nuevo despacho, sujeto al pago de un nuevo costo de envío.

Retrasos y responsabilidades

- Nutrifact SpA no se responsabiliza por retrasos atribuibles al courier, pero apoyará al cliente en la gestión de reclamos ante la empresa de transporte.

- En casos de pérdida o daño durante el transporte, se aplicará el procedimiento de reclamación establecido por el courier y se entregará respuesta al cliente conforme a los plazos definidos por dicho proceso.

Envíos gratuitos y promociones

Nutrifact SpA podrá ofrecer envío gratuito en determinadas campañas o promociones, lo cual será informado claramente en la página web y durante el proceso de compra.