Política de reembolso

En Nutrifact SpA buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (N°19.496), ofrecemos lo siguiente:

- Derecho a retracto: El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto, usado o dañado, y conserve su envase original sellado.

- Productos defectuosos: Si un producto presenta fallas de origen, fecha de vencimiento vencida, daños en el envase o error en el despacho, el cliente podrá optar por cambio, reparación o devolución del dinero, dentro de los 90 días corridos desde la recepción.

- Exclusiones: Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de suplementos abiertos o consumidos parcialmente.

- Procedimiento: Para solicitar devolución, el cliente debe escribir a contacto@nutrifact.cl con número de pedido y fotografías del producto. Una vez validado el caso, se coordinará el envío del producto, el cual deberá ser costeado por el comprador. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado.